Prasības kandidātam:

• Vidējā profesionālā vai augstākā izglītība IT sfērā (var būt pēdējo kursu students);
• Vismaz 2 gadu darba pieredze IT sfērā (vēlams IT atbalsta vai helpdesk jomā);
• Vēlamas profesionālās zināšanas: MS Windows, MS Office, Jira;
• Labas latviešu valodas zināšanas un krievu valodas, angļu valodas sarunvalodas zināšanas;
• Klientu apkalpošanas prasmes;
• Komunikabilitāte un stresa noturība;
• Precizitāte un pozitīva attieksme pret darbu un kolēģiem.

Galvenie darba pienākumi:

• Sniegt pirmā līmeņa atbalstu IT pakalpojumu lietotājiem, telefoniski konsultēt lietotājus un attālināti risināt problēmas;
• Apstrādāt telefoniski, e-pastā un sistēmā saņemtos lietotāju pieteikumus;
• Kontrolēt pieteikumu izpildi, nodrošināt regulāru pieteikumu informācijas atjaunošanu un pieteikumu noslēgšanu;
• Veikt datortehnikas, datortīkla un informācijas sistēmu monitoringu;
• Nodrošināt savlaicīgu lietotāju informēšanu par pakalpojumu pārtraukumiem.

ERGO piedāvā:

• Mūsdienīgu un komfortablu darba vidi starptautiskā uzņēmumā;
• Konkurētspējīgu atalgojumu;
• Veselības apdrošināšanu un papildus brīvdienas;
• Autostāvvietu.

Sazināsimies ar tiem kandidātiem, kuri tiks izvirzīti nākamajai atlases kārtai – intervijai.

Jūsu CV un motivācijas vēstuli ar norādi “Helpdesk speciālists” gaidīsim pa e-pastu: personals@ergo.lv līdz šī gada 3.aprīlim.