DEINE AUFGABEN

Voll oder Teilzeit, Freiburg oder Home-Office.

Werde Teil unseres Deutsch und englischsprachigen Kundenservice:

• Du bist die erste Anlaufstelle für Kunden (Deutsch & Englisch), welche technische Unterstützung zu unseren Produkten per Ticketsystem, Telefon oder E-Mail anfordern.
• Du koordinierst Supportanfragen, bietest Basic Support (Deutsch & Englisch) und erweiterten Support an. 
• Du leitest Supporttickets bei Bedarf an 3. Level Support und Development weiter.
• Du sammelst und analysierst Informationen zu den Supporttickets
• Du leitest Feedback oder Vorschlägen von Kunden an das entsprechende interne Team weiter

DEIN PROFIL

Erforderlich:

• Starke technische Affinität
• Gute Windows-Kenntnisse (Excel, Outlook...)
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Logische und analytische Problemlösungsfähigkeiten, Flexibilität und Kundenorientierung
• Teamorientiertes Arbeiten und Teamgeist sind uns wichtig!

Idealerweise bringst du noch mit:
Sicherer Umgang mit Excel, Datenbanken und Webtechnologien