Par mums

IT atbalsta daļa ir kontaktu centrs Swedbank darbiniekiem IT problēmsituāciju gadījumos. IT atbalsts saņem darbinieku pieteikumus, konsultē un piedāvā risinājumu, nepieciešamības gadījumā sadarbojas ar citām struktūrvienībām, monitorē progresu un informē darbiniekus. IT atbalsta daļa ir IT seja!

Par amatu

IT atbalsta speciālists sniedz tehnisko atbalstu Swedbank darbiniekiem – iekšējiem klientiem, telefoniski un elektroniski piedāvājot atbilstošo risinājumu IT problēmsituācijās, nodrošinot klientu apmierinātību ar sniegto pakalpojumu. Atbalsts tiek nodrošināts Latvijas un Zviedrijas darbiniekiem.

IT atbalsta speciālista ikdienas pienākumi un atbildība:

• izprast, dokumentēt un uzsākt pieteikuma risināšanas procesu;
• reģistrēt pieteikumus zvanu reģistrācijas sistēmā;
• uzraudzīt zvanu risinājumu ciklu, regulāri precizēt un uzturēt aktuālu pieteikuma informāciju;
• sadarboties ar kolēģiem, lai atrisinātu viņu pieteikumus;
• identificēt, izvērtēt un prioritizēt lietotāju problēmas un sūdzības;
• panākt risinājumu ar neatrisinātiem pieteikumiem, kontaktējoties ar atbilstošajiem speciālistiem;
• piedalīties dažādos IT projektos.

Par Tevi

Savai komandai mēs aicinām pievienoties kolēģi, kuram piemīt labas klientu apkalpošanas prasmes un interese atrisināt klientu IT problēmsituācijas.

Tev jāpiemīt labām lēmumu pieņemšanas prasmēm intensīvā darba vidē. Tev padodas darbu plānošana un prioretizēšana. Tev piemīt iniciatīva un vēlme apgūt jaunas prasmes. Tu esi komandas cilvēks ar labām saskarsmes prasmēm un angļu valodas zināšanām.

Mēs sagaidām, ka Tev ir/piemīt: 

• augstākā izglītība vai augstskolā iesāktas studijas;
• zināšanas IT jomā vai līdzvērtīga darba pieredze, kuru vērtēsim kā Tavu priekšrocību;
• pieredze klientu apkalpošanā;
• teicamas angļu valodas zināšanas;

Atalgojums, sākot no 1000 EUR pirms nodokļu nomaksas pēc pārbaudes laika.*

*Ikmēneša atalgojuma piedāvājums tiek noteikts, balstoties uz kandidāta kompetenču atbilstību amata lomas prasībām, un ir daļa no Swedbank kopējā piedāvājuma darbiniekiem, kas ietver plašus uzņēmuma piedāvātos labumus un iespējas. 

Par ieguvumiem un priekšrocībām, strādājot Swedbank, meklē šeit - https://blog.swedbank.lv/karjera/tavi-ieguvumi-un-prieksrocibas-stradajot-swedbank-276

Piesakies Tu vai iesaki draugam! Piesakies online, izmantojot šo saiti:

https://swedbank.easycruit.com/intranet/external/vacancy/2304285/175665?iso=lv

Swedbank ir darba devējs, kas nodrošina vienlīdzīgas iespējas visiem - mēs atbalstām viedokļu, pieredzes un personību dažādību, īstenojot vienlīdzīgu attieksmi pret mūsu esošajiem un topošajiem darbiniekiem. Atlases procesā mēs novērtējam kompetences, prasmes un pieredzi, kā arī vēlmi strādāt Swedbank.